АкцииЮрлицамСтатьи
579EMАБВГДЕЖЗИЙКЛМНОПРСТУФХЦЧШЩЭЮЯ

Дорогие друзья!

Мы постарались сделать наш ресурс максимально удобным и дружественным, тем не менее эта инструкция должна помочь вам использовать его на все сто процентов, чтобы ваши потребности были удовлетворены полностью, и процесс поиска и заказа лекарств и товаров для здоровья был простым и понятным.

Итак, для того, чтобы иметь возможность 

сначала необходимо пройти процесс регистрации на сайте.

Регистрация

Зарегистрироваться можно по этой ссылке, или перейдя по приглашению, нажав ссылку на сайте:

 

 

затем кнопку для регистрации:

 

Покупка лекарственных препаратов - очень ответственный процесс, поэтому следом мы попросим вас заполнить форму регистрации необходимыми вашими данными, чтобы мы имели возможность связаться с вами, а также могли сделать для вас процесс навигации по сайту более комфортным.

Вам необходимо будет указать свою электронную почту, ФИО, пол, город и телефон. Номер телефона вы можете подтвердить при помощи кода из SMS, которое придёт вам после нажатия кнопки подтвердить - после этого вы сможете получать уведомления о состоянии ваших заказов по SMS.

Активация учётной записи

После успешного процесса регистрации необходимо выполнить активацию созданной учётной записи - это нужно для того, чтобы вы смогли подтвердить указанный вами адрес электронной почты и исключить ошибку при его заполнении.

Одноразовая ссылка для активации придёт к вам в письме на указанный адрес электронной почты, после чего, пройдя по этой ссылке, вы активируете свою учётную запись и автоматически войдёте в систему.

Если письмо со ссылкой для активации утеряно вами - вы сможете запросить его повторно, попытавшись войти в систему с вашим логином и паролем:

Регистрация карты клиента

Также вы можете указать номер вашей дисконтной карты в поле “Ваша дисконтная карта”. Этот номер находится возле штрих-кода на карте, и может быть длиной 8 (или меньше) или 13 цифр. Для 8-значного номера недостающие нули будут подставлены автоматически. 

Перед сохранением формы регистрации необходимо выполнить проверку номера на наличие в системе, нажав кнопку Проверить.

Добавить карту в своём профиле, а также изменить другие данные в нём вы сможете в любой момент после активации вашей учётной записи на странице редактирования своего профиля.

Получение карты клиента

Сразу после активации вы можете заказать виртуальную дисконтную карту - полноценную замену обычной пластиковой карты. Преимущества виртуальной карты:

1. Бесплатно - не надо платить 100 руб или делать заказ.

2. Быстро - вы нажимаете кнопку, через минуту-две карта с начальной скидкой 5% уже в вашем профиле.

3. Удобно - при заказе на сайте скидка по карте будет применяться автоматически, а накопления будут суммироваться после каждого заказа.

4. Универсально - вы сможете предъявить штрихкод виртуальной карты на экране вашего смартфона - для показа штрихкода ищите кнопку со знаком слева от поисковой строки на сайте.

Как заказать виртуальную дисконтную карту

  1. Если вы новый пользователь - то сразу после активации вы будете перенаправлены на страницу приветствия. Там будет кнопка Хочу виртуальную дисконтную карту. Нужно просто её нажать, и через пару минут карта будет у вас в профиле, о чём вы получите уведомление по почте.
  2. Также заказать карту в любой момент можно одним из способов:
        а) при помощи кнопки слева от поисковой строки - после получения карты эта кнопка будет использоваться для вывода на экран штрихкода вашей карты и информации по проценту скидки и сумме накоплений.



    Регистрация виртуальной карты клиента

        б) в вашем профиле по этой ссылке

    Получить обычную карту клиента можно 

    • в любом филиале сети за 100 рублей, 

    • купив что-либо в любом филиале аптечной сети без карты на сумму более 1500 рублей, 

    • при первом интернет-заказе в подарок при получении заказа. 

    Подробнее о накопительной скидке здесь

    Добавление в “Мои филиалы”

    После активации аккаунта вы можете добавить филиалы, в которых вам удобнее всего делать заказ, в "Мои филиалы". Это могут быть наши аптеки возле вашего дома, работы, или места учёбы. Добавить аптеки в “Мои филиалы” вы можете на странице с филиалами, а также на любой странице товара, где нужный вам филиал присутствует в списке наличия.

    Чтобы добавить или исключить филиал из “Моих филиалов”, нажмите значок домика рядом с его названием: 

    Значок добавленного филиала изменит цвет с серого на зеленоватый.

    Теперь товар, имеющийся в наличии в выбранных вами филиалах, будет отмечен аналогичным значком в списках:

    или в партиях на странице товара:

     

    Сведения о наличии нужных препаратов в удобных для вас филиалах помогут вам при формировании и оформлении заказа.

    Выбранные вами филиалы будут отображаться в вашем профиле, изменить выбор вы сможете на странице с филиалами.

    Добавление товаров в “Избранные товары”

    Любой имеющийся в наличии товар можно добавить в “Избранные”, после чего вы сможете работать с этим списком на специальной странице и в своём личном кабинете

    Вы сможете посмотреть актуальные цены, добавить эти товары в корзину и посмотреть наличие в филиалах и отделах.

    Добавить товар в избранное можно нажав значок звёздочки в строках товара:

    либо кнопку “В избранное” на странице товара:

    Значок напротив добавленного товара в строках изменит свой цвет на красный. Удалить товар из избранных вы сможете в своём личном кабинете.

    Поиск и подбор лекарств и товаров для здоровья

    Найти нужные лекарства или товары для здоровья на сайте, а также подобрать замену или аналоги можно несколькими основными способами:

    1. При помощи запроса в поисковой строке.

    2. С помощью каталога.

    3. По алфавиту.

    4. По торговой марке или бренду.

     

    Поиск товара при помощи поисковой строки

    Начните вводить первые буквы в строке поиска, и система подберёт для вас подсказки в выпадающем списке:

     

     

    Далее вы можете воспользоваться одним из двух способов:

    1. Выбрать одну из подсказок. 

    Важно!

    Подсказки содержат в себе обобщённые названия товаров (без дозировок, лекарственных форм и прочей служебной информации). Выбрав одну из подсказок, вы увидите товары, содержащие в своём наименовании только это обобщённное название. 

    Например, для названия Арбидол будет выведен список всех форм и дозировок арбидола. Арбидол Максимум в этом списке будет отсутствовать - для него сформировано своё обобщённое название - Арбидол Максимум.

    Также в подсказках могут быть бренды и группы применения внизу списка. Выбрав один из них вы попадёте на соответствующую страницу бренда или группы.

    1. Ввести поисковый запрос и нажать Enter или кнопку с увеличительным стеклом справа от поисковой строки. В этом случае будет выполнен полный поиск по всем полям товарных позиций.

    Результаты полного поиска будут расположены в порядке убывания релевантности: наиболее подходящие - выше, менее - ниже.

    Поисковая выдача делится на две части - сначала товары, которые есть в наличии, потом отсутствующие (их наименования - серого цвета):

     

     

    Вы можете узнать обзорно про наличие товаров прямо в строках поисковой выдачи, не переходя к карточке товаров, нажав ссылку Наличие:

     

     

    Также, если вы уже выбрали и добавили некоторые аптеки в “Мои филиалы”, в строках при поиске будет виден значок домика по тем позициям, которые есть в наличии в ваших филиалах.

    Поиск и подбор товаров при помощи каталога

    Вы можете подобрать нужный вам препарат, воспользовавшись структурой каталога, которая делит все препараты и прочие товары по применению и товарным группам. Перейти в каталог можно, воспользовавшись ссылкой рядом с поисковой строкой:

     

     

    либо выбрав одну из родительских групп в навигационной цепочке на страницах товаров и групп:

     

     

    Все товары, помимо групп применения (например, Анальгетики, Диабет) делятся также на товарные группы (лекарственные препараты, БАДы, Ортопедия и т.д.). Т.е., например, вы можете подобрать себе лечение простудного заболевания при помощи гомеопатических препаратов через меню:

     

     

    либо сделать это на странице групп каталога, выбрав соответствующую группу применения и товарную группу:

     

     

    Все группы применения делятся на подгруппы для уточнения способа и целей применения:

     

     

    Содержимое групп применения - это обобщённые названия препаратов (товаров), при переходе на их страницу вы увидите список товаров, содержащих это обобщённое название.

     

     

    Поиск товаров по алфавиту

    Вы можете воспользоваться строкой с алфавитом в верхней части страницы для поиска нужных вам товаров:

     

     

    Для вашего удобства навигация по алфавиту разбита на диапазоны по трём начальным буквам, которые, в свою очередь, поделены на страницы:

     

     

    Поиск товаров по торговой марке или бренду

    Вы можете подобрать товар, зная его торговую марку или название бренда. Для этого воспользуйтесь пунктом меню:

     

     

    либо вы можете перейти на страницу бренда со страницы или строки товара, принадлежащего этому бренду:

     

    Обобщённые названия и МНН

    Вы можете перейти из строки с товаром, либо из группы применения или алфавитного диапазона к странице 

    • обобщённого названия - названия препарата (товара), не содержащего лекарственной формы, дозировки и кол-ва в упаковке. Например, Арбидол.

    • МНН - международного непатентованного наименования - основного действующего вещества препарата, или его состав. Препараты с одним действующим веществом, но с разными названиями, называются синонимы (не путать с аналогами - у них разные действующие вещества, но одинаковое применение). Например, Умифеновир - основное действующее вещество Арбидола. Подбор препаратов-синонимов бывает полезен при отсутствии в наличии нужного препарата.

    Наличие товара в филиалах

    Товары, имеющиеся в наличии хотя бы в одном филиале аптечной сети, имеют яркий синий заголовок. Товары, отсутствующие в наличии, имеют заголовок бледно-серого цвета.

    Узнать, в каких филиалах и отделах товар имеется в наличии можно двумя способами:

    1. Из строки поисковой выдачи (страницы обобщённого названия, МНН, бренда) с указанием количества:

     

     

    1. На странице товара в нижней его части с указанием цены партии, количества, производителя и страны производства:

     

     

    Отсутствующий в продаже товар

    Товары, отсутствующие в наличии, также показываются на сайте, и имеют цвет заголовка бледно-серый. На странице отсутствующего товара вы можете:

    1. Узнать причину отсутствия (если таковая зафиксирована в информационной системе предприятия).

    2. Узнать дату последней продажи (доступно не всегда).

    3. Получить ссылки, по которым можете подобрать замену (страница обобщённого наименования, МНН, группа применения).

    4. Заказать уведомление о поступлении товара в случае возможности (наличия у поставщиков) в нужный филиал сети.

     

    Уведомление о поступлении товара

    Если вы сформируете уведомление о поступлении отсутствующего товара в нужный вам филиал в нужном количестве, наши специалисты перепроверят возможность заказа товара, и в случае невозможности заказа отправят вам письмо с указанием причины.

    Если заказ возможен - товар будет включён в планы по заявке у поставщиков, и при появлении в аптечной сети в указанном вами филиале вам будет отправлено уведомление по почте о поступлении товара. При этом сам товар уже будет лежать в нужном вам количестве в вашей корзине - останется только оформить заказ и выкупить товар в выбранном филиале.

    Спецпредложения

    Некоторые товары на сайте и в аптечной сети предлагаются по сниженным ценам - это так называемые спецпредложения. Причём тот же товар, но из других партий может предлагаться по обычным ценам без больших скидок. Эта особенность связана с ведением партионного учёта в аптечной сети, где каждая партия товаров имеет свои уникальные характеристики (срок годности, цену, принадлежность отделу или филиалу). 

    Позиции со спецпредложениями отмечены в каталоге красной меткой со скидкой в процентах, в то время как у обычных товаров метка жёлтая:

     

     

    Ознакомиться с ценой и филиалами наличия спецпредложения можно на странице товара, нажав красную метку 

     

    Пример товара со спецпредложением:

     

    Скидка по таким позициям может достигать нескольких десятков процентов, поэтому советуем внимательно следить за интересующими вас товарами и, переходя на страницу товара, изучать ценовые спецпредложения.

    *Некоторые спецпредложения могут иметь ограниченный срок годности.

    Цены и скидки на сайте

    Особенности формирования цен

    Для размещаемых на сайте товаров формируется специальная конкурентная онлайн-цена, которая, как правило, всегда ниже, чем цены в отделах или филиалах аптечной сети. Это та самая цена, по которой вы можете забронировать товар через сайт и выкупить его в филиале наличия.

    Цены в филиалах и отделах вы можете посмотреть на странице товара в нижней её части.

    Для некоторых товаров формируется вторая цена - цена спецпредложения - как правило, это цена с большой скидкой на некоторые партии, которую можно узнать на странице товара, нажав метку

    .

    Особенности формирования скидок

    Скидки на сайте бывают двух типов:

    1. Скидка 5% по умолчанию от онлайн-цены - эта скидка предоставляется пользователям без карты клиента.

    2. Скидка по карте клиента - в момент приобретения карты эта скидка составляет 5% от онлайн-цены. Потом она увеличивается до 12% согласно накопительной системе, озвученной здесь. Карту клиента необходимо зарегистрировать на сайте в своём профиле.

    Общая скидка на товар на сайте складывается исходя из онлайн-цены на товар (уже со скидкой) плюс скидка по умолчанию или скидка клиента, но при этом цена не может быть ниже некоторого минимума, устанавливаемого индивидуально для каждого товара.

    Заказ препаратов и товаров для здоровья на сайте

    Заказать имеющиеся в наличии препараты и товары для здоровья очень просто: нужно нажать кнопку Купить на странице товара, в строке или в сниппете (маленькой карточке товара в рекомендациях, в материалах и новинках фармрынка на главной). 

     

     

    На странице товара вы также можете указать нужное вам количество. Откорректировать количество вы сможете потом, при оформлении заказа.

    Важно!

    Заказать товар по спецпредложению можно ТОЛЬКО на странице товара после нажатия метки

    Рекомендуем проверять наличие товара в удобных для вас филиалах указанным выше способом (ссылка на заголовок), т.к. бронировать и выкупать товар можно только в том филиале, в котором он имеется в наличии. 

    Проще всего это сделать, добавив нужные вам аптеки нашей сети в “Мои филиалы” - тогда товары или партии будут сопровождаться значком домика.

    После нажатия кнопки Купить товар помещается в корзину - мы называем её Аптечкой. Содержимое Аптечки вы можете посмотреть в правом верхнем углу сайта, открыв выпадающее меню:

     

     

    Набрав необходимое количество нужных препаратов и товаров для здоровья, можете переходить к оформлению заказов.

    Оформление заказа

    Чтобы перейти к оформлению заказа, нажмите кнопку Аптечка в верхнем правом углу сайта (см. рис. выше).

    Процесс оформления заказа состоит из нескольких шагов:

    1. Товары в Аптечке. Здесь вы можете откорректировать количество заказываемых товаров, а также удалить ненужные. Также вы можете увидеть итоговую сумму заказа.

     

     

    1. Выбор филиала. На данном шаге необходимо выбрать филиал, в котором товары есть в наличии, и который более всего удобен для вас. Процесс выбора филиала состоит из выбора города, района (для Тольятти) и самого филиала.

     

     

    По каждому филиалу показаны основные сведения (адрес, телефон, время работы), а также наличие заказанных товаров в процентах в порядке убывания полноты наличия. При выборе филиала со 100% наличием можно завершить оформление заказа на последнем шаге - Подтверждении заказа.

    1. Варианты получения. Если наличие в выбранном филиале неполное - то на этом шаге возможен выбор:

    а) Забрать то, что есть в выбранном филиале.

    б) Забрать то, что есть в выбранном, и добрать в других филиалах, если там что-нибудь также есть в наличии. Филиалы можно отсортировать как по наличию, так и по расстоянию до выбранного филиала. При этом вам придётся посетить несколько филиалов, чтобы выкупить заказанные в них товары.

    1. Подтверждение заказа - вы проверяете все данные (сумму, филиалы получения, количество) и жмёте кнопку Оформить заказ. После чего вновь созданному заказу присваивается номер, и в течение пары минут он обрабатывается информационной системой предприятия. Затем вам придёт письмо с подтверждением бронирования и указанием всех сведений для получения товара в выбранных филиалах.

    Как правило, забрать заказ можно до конца рабочего дня следующего за днём заказа, если заказ был сделан после 8:00 утра. Если заказ был сделан раньше этого времени - рано утром или ночью - то бронирование действительно до конца текущего дня.

    Обработка заказа

    Обработка заказа происходит следующим образом: 

    1. Информационная система предприятия бронирует заказанные позиции, чтобы они не были проданы до того момента, как вы выкупите свой заказ, и мы высылаем вам уведомление о готовности заказа и SMS, если вы подтвердили номер вашего телефона.

    2. Сотрудники аптеки, получив уведомление о бронировании товара, собирают ваш заказ и кладут в специально отведённое для этого место с соблюдением условий хранения.

    3. Фармацевт-первостольник продаёт вам заказ, когда вы за ним приходите.

    Если вы по какой-то причине отменяете или не забираете заказ, наши сотрудники возвращают товары на место, и всё то время, которое заказ находится в брони, никто не имеет возможности купить эти товары. 

    Поэтому убедительно просим: своевременно забирать заказанные товары - тем самым вы сбережёте рабочее время наших сотрудников, а также не лишите напрасно других наших клиентов возможности приобрести те же самые товары!

    В случае истечения брони по времени вам на почту придёт письмо с уведомлением об этом и ссылкой для возобновления заказа.

    Также повторить заказ вы можете в своём личном кабинете на странице Мои заказы:

     

    Хранение препаратов в аптеке.

    В случае, если какой-либо препарат (например, вакцина) уже вам назначен, но время начала его применения - через несколько дней - для этих целей аптека предоставляет услугу хранения препарата на территории аптеки. Для этого вам необходимо:

    1. Заказать нужный препарат.

    2. Оплатить заказ в выбранной аптеке.

    3. Оформить договор хранения.

    Все подробности сообщит вам фармацевт, который будет отпускать ваш заказ.

    Отпуск рецептурных препаратов

    Для приобретения некоторых видов препаратов требуется выписанный врачом рецепт. Рецепты бывают двух видов: 

    1. С формой бланка 107-1/у - для приобретения препарата требуется показать рецепт.

    2. С формой бланка 148-1/у-88 - покупка препаратов по этим рецептам на сайте невозможна. Уточните наличие и обратитесь напрямую в отдел или филиал аптечной сети.

    Прочая информация на сайте

    Наша сеть - список всех наших филиалов в г. Тольятти, Самара и Новокуйбышевск.

    Акции - акции и выгодные спецпредложения по определённым товарам или товарным группам.

    Новости - новости нашего предприятия, фармации и здравоохранения.

    Статьи - интересные факты, исследования и последние открытия из мира науки, фармации и здравоохранения.

    Остались вопросы?

    Если нам не удалось на этой странице раскрыть во всей полноте возможности нашего сайта - можете обратиться с вопросами по одному из каналов связи:

    1. Чат на сайте (нижняя правая часть страницы).

    2. Форма обратной связи для зарегистрированных пользователей.

    3. По почте в службу поддержки: support@apteka245.ru.

    Всего наилучшего! Доброго вам здоровья! И приятных покупок на нашем сайте!

Поделиться:
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ! НЕОБХОДИМО ИЗУЧИТЬ ИНСТРУКЦИЮ ИЛИ ОБРАТИТЬСЯ К ВРАЧУ ИЛИ СПЕЦИАЛИСТУ!